Version 1.0 · Effective 6 September 2026
Đây là bản dịch để tiện đọc. Nếu có khác biệt, bản tiếng Anh được áp dụng: English.
Boutique eSIM là một gian hàng bán các gói dữ liệu eSIM trả trước, do Nerds Boutique L.L.C., 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Hoa Kỳ vận hành (“chúng tôi”). Việc sử dụng trang web hoặc mua một gói cước đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản này.
Một gói cước là một hạn mức dữ liệu trên một mạng di động tại một quốc gia hoặc một nhóm quốc gia, được giao dưới dạng một hồ sơ eSIM. Các gói cước chỉ có dữ liệu: chúng không hỗ trợ cuộc gọi thoại hay tin nhắn SMS, và số điện thoại gắn với hồ sơ, nếu có, không phải của bạn để dùng cho hai việc đó.
Bạn có thể đăng nhập bằng Google, Apple, Facebook, một số điện thoại, hoặc một địa chỉ email và mật khẩu. Hãy giữ quyền truy cập đó cho riêng mình: bất kỳ ai vào được tài khoản của bạn đều có thể thấy các eSIM của bạn và mã cài đặt của chúng, mà mã cài đặt chính là gói cước.
Bạn phải từ 18 tuổi trở lên mới được mua, hoặc từ 16 tuổi với sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ chấp nhận các điều khoản này thay cho bạn. Hãy nói thật với chúng tôi về việc bạn là ai; chúng tôi có thể tạm khóa một tài khoản mà chúng tôi tin rằng đã được mở bằng danh tính hoặc phương thức thanh toán của người khác.
Bạn có thể tự đóng tài khoản của mình, ngay trong trang tài khoản. Những gì việc đó xóa đi và những gì chúng tôi buộc phải lưu giữ được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư.
Giá được hiển thị bằng đơn vị tiền tệ bạn đã chọn. Chúng tôi gợi ý một đơn vị dựa trên quốc gia mà kết nối của bạn dường như xuất phát từ đó và ghi nhớ lựa chọn của bạn; bạn có thể thay đổi bất cứ lúc nào trong tài khoản của mình. Mức giá bạn thấy bằng đơn vị tiền tệ đó chính là mức giá chúng tôi thu — chúng tôi không quy đổi khi thanh toán và không cộng thêm bất cứ khoản nào cho việc quy đổi.
Giá được hiển thị trước thuế. Ở nơi phát sinh thuế VAT hoặc một loại thuế bán hàng tương đương tại quốc gia bạn, Stripe cộng khoản thuế đó trên trang thanh toán, và tổng số tiền ở đó là số bạn phải trả. Các khoản giảm giá — mã khuyến mãi, chiết khấu theo gói khi mua nhiều eSIM cùng lúc, và chiết khấu Travel Club gắn với hạng của bạn — được áp dụng trước thuế và được hiển thị trong phần tóm tắt đơn hàng trước khi bạn thanh toán.
Chúng tôi có thể thay đổi giá bất cứ lúc nào, nhưng không bao giờ đối với một đơn hàng bạn đã thanh toán.
Việc thanh toán do Stripe xử lý trên một trang do Stripe lưu trữ. Chúng tôi không nhìn thấy, không xử lý và không lưu trữ số thẻ của bạn: trang của chúng tôi đưa bạn tới đó và chỉ biết được khoản thanh toán có thành công hay không. Các ví điện tử như Apple Pay và Google Pay xuất hiện trên trang đó ở nơi thiết bị của bạn hỗ trợ chúng.
Một đơn hàng được các khoản tín dụng Travel Club của bạn chi trả toàn bộ sẽ không đi tới Stripe; đơn đó được thực hiện ngay lập tức.
Một đơn hàng chỉ là một yêu cầu cho đến khi nó được thanh toán. Chúng tôi cấp phát eSIM khi Stripe xác nhận khoản thanh toán, và nếu sau đó một khoản thanh toán bị đảo ngược, chúng tôi có thể tạm ngưng chiếc eSIM mà khoản tiền đó đã chi trả.
Sau khi thanh toán, eSIM xuất hiện trong tài khoản của bạn: một mã QR, một mã kích hoạt bạn có thể sao chép, và một liên kết cài đặt một chạm cho iPhone và Android. Việc cấp phát thường mất chưa đến một phút. Nếu lâu hơn, trang đơn hàng vẫn tiếp tục chờ và chúng tôi gửi email cho bạn khi eSIM đã sẵn sàng.
Bạn cần một thiết bị hỗ trợ eSIM và không bị khóa vào một nhà mạng cụ thể. Từ phía chúng tôi, chúng tôi không thể biết thiết bị của bạn có bị khóa hay không, nên việc kiểm tra trước khi mua thuộc về bạn — một gói cước đã được giao vào một tài khoản là đã được giao, ngay cả khi hóa ra chiếc điện thoại không chấp nhận nó.
Trừ khi một gói cước ghi khác đi, gói đó được kích hoạt khi eSIM lần đầu kết nối vào một mạng tại điểm đến, chứ không phải khi bạn mua hay cài đặt nó. Một mã cài đặt thông thường chỉ dùng được một lần.
Các mạng thuộc về những nhà mạng di động mà chúng tôi mua dung lượng từ đó. Chúng tôi liệt kê các quốc gia và các thế hệ mạng mà một gói cước tiếp cận được, và những thông tin đó đến từ các nhà cung cấp của chúng tôi. Còn điều thực sự diễn ra trên thực địa — tốc độ, độ trễ, một tòa nhà cụ thể có sóng hay không, một nhà mạng có bị nghẽn hay ngừng hoạt động hay không — không phải là điều chúng tôi kiểm soát hay cam kết.
Các nhà mạng có thể định hình hoặc làm chậm lưu lượng, chặn chia sẻ kết nối, hoặc hạn chế những mục đích sử dụng như chạy máy chủ hoặc phát trực tuyến liên tục với dung lượng lớn. Ở nơi một gói cước mang một hạn chế như vậy, chúng tôi hiển thị điều đó, nhưng một giới hạn sử dụng hợp lý do nhà mạng áp dụng vẫn có hiệu lực bất kể chúng tôi có nêu ra hay không.
Mỗi gói cước có một hạn mức và một thời hạn hiệu lực, cả hai đều được hiển thị trước khi bạn mua. Các gói theo ngày cung cấp một hạn mức mỗi ngày trong số ngày bạn chọn. Khi hạn mức cạn hoặc thời hạn kết thúc, gói cước ngừng truyền tải dữ liệu.
Dữ liệu chưa dùng không được chuyển sang kỳ sau, không kéo dài thời hạn hiệu lực, và không được hoàn lại bằng tiền mặt hay tín dụng. Một số gói cước có thể được nạp thêm từ tài khoản của bạn, việc này bổ sung dữ liệu mà không phải cài đặt lại bất cứ thứ gì; một số gói khác thì không, và trang gói cước cho biết gói nào thuộc loại nào.
Trước khi bạn thanh toán. Một đơn hàng chưa thanh toán có thể được hủy từ tài khoản của bạn chỉ bằng một cú bấm, và không khoản nào bị thu.
Một chiếc eSIM bạn chưa cài đặt. Bạn có thể trả lại nó từ tài khoản của mình, từng eSIM một — bạn không phải trả lại cả đơn hàng. Có hai đích đến được đưa ra:
— Trả về thẻ của bạn, với toàn bộ số tiền bạn đã trả, bao gồm cả thuế, bằng đơn vị tiền tệ của đơn hàng. Các ngân hàng thường mất năm đến mười ngày làm việc để khoản tiền hiện ra.
— Dưới dạng tín dụng cửa hàng, kèm một khoản thưởng cộng thêm — nhiều hơn số bạn đã trả, tiêu được cho gói cước tiếp theo của bạn, nhưng chỉ tại đây. Tín dụng được trả bằng đơn vị tiền tệ mà số dư của bạn được hiển thị, không phải lúc nào cũng trùng với đơn vị tiền tệ bạn đã thanh toán.
Phương án trả về thẻ và khoản thưởng chỉ khả dụng trong một khoảng thời gian giới hạn sau khi thanh toán; sau khoảng thời gian đó, tín dụng cửa hàng vẫn khả dụng nhưng không còn khoản thưởng. Cả hai số tiền, tỷ lệ thưởng và ngày kết thúc khoảng thời gian đó đều được hiển thị cho bạn trước khi bạn xác nhận, và chính những con số đó là những con số được áp dụng. Nếu bạn đã thanh toán đơn hàng hoàn toàn bằng tín dụng thì không có gì để gửi về thẻ và tín dụng là đích đến duy nhất. Những khoản tín dụng bạn đã tiêu cho đơn hàng quay về dưới dạng tín dụng, đúng bằng giá trị của chúng khi đó, không kèm khoản thưởng.
Hoàn tiền tích lũy thì vận hành theo chiều ngược lại: bất cứ khoản nào đơn hàng đã mang lại cho số dư Travel Club của bạn đều bị thu hồi tương ứng với phần được trả lại. Bạn giữ lại khoản hoàn tiền tích lũy trên phần đơn hàng mà bạn giữ lại.
Một khi đã cài đặt. Một mã cài đặt gắn với thiết bị cài đặt lần đầu: có thể dùng để cài lại eSIM trên chính điện thoại đó sau khi xoá, nhưng không cài được trên máy khác. Ngay khi hồ sơ đã được cài đặt trên một thiết bị, gói cước đã được giao và không thể trả lại — nhà mạng sẽ không nhận lại nó, và chúng tôi cũng không thể. Chúng tôi kiểm tra với nhà mạng ngay tại thời điểm bạn yêu cầu, nên một khoản hoàn tiền được đề nghị một phút trước đó vẫn có thể bị từ chối nếu hồ sơ đã được cài đặt trong khoảng thời gian ở giữa.
Một chiếc eSIM đã trả lại sẽ bị hủy với nhà mạng và ngừng hoạt động. Nó vẫn nằm trong tài khoản của bạn với dấu hiệu đã trả lại thay vì biến mất, để lịch sử những gì bạn đã mua còn nguyên vẹn, và bản thân đơn hàng vẫn mở cho đến khi chiếc eSIM cuối cùng của nó được trả lại.
Nếu nó không hoạt động. Không điều nào ở trên giới hạn quyền của bạn được khắc phục khi lỗi thuộc về chúng tôi hoặc nhà cung cấp của chúng tôi. Nếu một gói cước không cài đặt được, không kết nối được tại một quốc gia mà nó bao phủ, hoặc thất bại vì một lý do thuộc phía chúng tôi, hãy báo cho chúng tôi tại service@nerds.boutique và chúng tôi sẽ sửa, thay thế hoặc hoàn tiền — kể cả sau khi đã cài đặt.
Mười bốn ngày, bất kể eSIM ở trạng thái nào. Trong vòng 14 ngày kể từ khi mua, bạn có thể huỷ và được hoàn tiền đầy đủ — kể cả với eSIM đã cài hoặc đã dùng. Hãy viết tới service@nerds.boutique kèm số đơn hàng. Chúng tôi trả lời trong 5 ngày làm việc.
Chúng tôi không hỏi lý do và bạn không phải nêu lý do. Trong 14 ngày đó, đây không phải đề nghị để chúng tôi xem xét: đó là quyền của bạn và được đặt trên mọi điều ở trên — chiếc eSIM đã cài mà các đoạn trên gọi là không hoàn được thì ở đây vẫn hoàn được.
Sau 14 ngày, phần còn lại của mục này áp dụng đúng như đã viết: eSIM chưa cài vẫn có thể trả lại, eSIM đã cài thì không, còn lỗi từ phía chúng tôi sẽ được sửa, đổi hoặc hoàn tiền bất cứ khi nào phát hiện.
Khiếu nại đòi bồi hoàn qua ngân hàng không thay thế cho việc hỏi chúng tôi. Nếu bạn mở một khiếu nại như vậy trước khi liên hệ với chúng tôi, chúng tôi có thể tạm ngưng chiếc eSIM và tài khoản trong khi ngân hàng đưa ra quyết định.
Các giao dịch mua tích lũy tín dụng theo tỷ lệ hoàn tiền của hạng Travel Club của bạn, và bản thân các hạng cũng kèm một mức chiết khấu riêng. Tín dụng có thể được dùng để chi trả cho một đơn hàng tương lai trong tài khoản của bạn.
Tín dụng không phải là tiền. Chúng không thể được rút ra, chuyển nhượng hay đổi thành tiền mặt, chúng không có giá trị ngoài cửa hàng này, và chúng bị mất khi một tài khoản bị đóng. Chúng tôi có thể hủy những khoản tín dụng hoặc một hạng có được thông qua hành vi lạm dụng — tự giới thiệu chính mình, tài khoản trùng lặp, những đơn hàng bị hoàn tiền hoặc bị đòi bồi hoàn — và chúng tôi có thể thay đổi các tỷ lệ và ngưỡng của chương trình cho tương lai.
Phần thưởng giới thiệu được ghi có khi người bạn mời nhập mã của bạn lúc đăng ký và hoàn tất một giao dịch mua.
Bạn có thể biến một chiếc eSIM bạn đã mua thành một liên kết và tặng nó cho ai đó. Bất kỳ ai giữ liên kết đó đều có thể cài đặt eSIM mà không cần tài khoản, nên hãy gửi nó cho một người duy nhất và không chuyển đi xa hơn. Một liên kết tặng quà chỉ hoạt động chừng nào eSIM chưa được cài đặt; sau đó nó ngừng hoạt động.
Gói cước vẫn chỉ là một gói cước. Việc tặng nó đi không tạo ra gói thứ hai, và chúng tôi không thể thu hồi một chiếc eSIM đã được cài đặt bởi người nhận được liên kết mà bạn chia sẻ.
Chúng tôi giới thiệu bảo hiểm du lịch từ SafetyWing và dịch vụ thị thực từ iVisa. Cả hai đều do những công ty đó bán theo điều khoản riêng của họ: bạn mua từ họ, trả tiền cho họ, và yêu cầu bồi thường từ họ. Chúng tôi không phải là doanh nghiệp bảo hiểm, không phải trung gian bảo hiểm và không phải đại lý thị thực, và chúng tôi không chịu trách nhiệm về sản phẩm, giá cả hay quyết định của họ.
Giá và điều kiện đủ tiêu chuẩn hiển thị bên cạnh những ưu đãi đó đến từ đối tác và được xác nhận trên chính trang của đối tác, đó là nơi hợp đồng được giao kết. Các yêu cầu nhập cảnh do chính phủ các nước đặt ra và thay đổi mà không báo trước. Chúng tôi có thể nhận hoa hồng khi bạn mua qua các liên kết của chúng tôi, mà bạn không phải trả thêm bất kỳ khoản nào.
Bạn đồng ý không:
— bán lại, cho thuê hay phân phối lại các gói cước của chúng tôi vì mục đích thương mại mà không có thỏa thuận bằng văn bản với chúng tôi;
— sử dụng một gói cước cho bất cứ điều gì trái pháp luật tại nơi bạn ở, hoặc theo cách vi phạm các quy tắc về sử dụng hợp lý hay chuyển vùng của một nhà mạng — bao gồm việc dùng vĩnh viễn một gói du lịch làm kết nối tại nhà;
— thanh toán bằng một chiếc thẻ không phải của bạn, mở nhiều tài khoản để gom tín dụng khuyến mãi, hoặc lạm dụng các mã khuyến mãi;
— thu thập dữ liệu tự động, dò quét hay gây quá tải cho trang web, hoặc tìm cách vòng qua các cơ chế bảo mật của nó.
Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc đóng một tài khoản cùng các eSIM gắn với nó nếu bất kỳ điều nào trong số này xảy ra.
Chúng tôi không cam kết rằng trang web hay các eSIM sẽ khả dụng không gián đoạn. Chúng tôi tạm dừng trang web để bảo trì, các nhà cung cấp của chúng tôi có sự cố, và các mạng gặp lỗi. Không có cam kết về thời gian hoạt động trừ khi chúng tôi đã ký một cam kết riêng với bạn.
Hỗ trợ được thực hiện qua email tại service@nerds.boutique. Chúng tôi trả lời nhanh nhất có thể và không bảo đảm một thời hạn phản hồi.
Trừ khi pháp luật quy định khác, dịch vụ được cung cấp “nguyên trạng” và chúng tôi từ chối các bảo đảm ngầm định về khả năng thương mại, sự phù hợp cho một mục đích cụ thể và việc không xâm phạm quyền của bên thứ ba.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp hoặc hệ quả: lỡ chuyến bay, mất chỗ đã đặt, mất cơ hội kinh doanh, mất dữ liệu hay bất cứ điều gì khác phát sinh từ một kết nối mà bạn đã không có được. Tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với bất kỳ khiếu nại nào được giới hạn ở số tiền bạn đã trả cho chúng tôi trong mười hai tháng trước khi khiếu nại đó phát sinh.
Không điều nào ở đây loại trừ trách nhiệm đối với hành vi gian lận, đối với trường hợp tử vong hay thương tật cá nhân do sơ suất gây ra, hay bất kỳ trách nhiệm nào khác không thể loại trừ một cách hợp pháp — bao gồm các quyền bắt buộc của người tiêu dùng.
Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này. Đối với những thay đổi trọng yếu, chúng tôi sẽ thông báo trên trang web hoặc qua email ít nhất 30 ngày trước khi chúng có hiệu lực, và chúng sẽ không áp dụng hồi tố cho những đơn hàng đã được đặt. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Mỗi phiên bản đều được ghi ngày ở đầu trang này.
Các điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp của Bang Wyoming, Hoa Kỳ, và các tòa án của Wyoming có thẩm quyền xét xử. Nếu bạn là người tiêu dùng, điều này không tước đi của bạn sự bảo vệ theo các quy tắc bắt buộc của quốc gia nơi bạn sinh sống, hay quyền khởi kiện tại đó khi pháp luật trao cho bạn quyền ấy.
Trước khi làm bất cứ điều gì mang tính chính thức, hãy gửi email cho chúng tôi. Gần như mọi chuyện đều được giải quyết nhanh hơn theo cách đó, và chúng tôi cũng muốn giải quyết như vậy hơn.
Nerds Boutique L.L.C.
30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Hoa Kỳ
service@nerds.boutique