Version 1.0 · Effective 6 September 2026
Esta é uma tradução de cortesia. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês: English.
A Boutique eSIM é uma loja de planos de dados eSIM pré-pagos, operada pela Nerds Boutique L.L.C., 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos («nós»). Utilizar o site ou comprar um plano significa que aceita estes termos.
Um plano é um volume de dados numa rede móvel num país ou num grupo de países, entregue como perfil eSIM. Os planos são apenas de dados: não transportam chamadas telefónicas nem SMS, e o número associado ao perfil, caso exista, não é seu para usar em qualquer dos dois.
Pode iniciar sessão com a Google, a Apple, o Facebook, um número de telefone, ou um endereço de e-mail e uma palavra-passe. Guarde esse acesso para si: quem chegar à sua conta pode ver os seus eSIM e os respetivos códigos de instalação, e um código de instalação é o plano.
Tem de ter pelo menos 18 anos para comprar, ou 16 com o consentimento de um dos pais ou tutor que aceite estes termos em seu nome. Diga-nos a verdade sobre quem é; podemos suspender uma conta que acreditemos ter sido aberta com a identidade ou o meio de pagamento de outra pessoa.
Pode fechar a sua conta sozinho, a partir da página da conta. O que isso elimina e o que somos obrigados a conservar está descrito na Política de Privacidade.
Os preços são apresentados na moeda que selecionou. Sugerimos uma a partir do país de onde a sua ligação parece vir e memorizamos a sua escolha; pode alterá-la a qualquer momento na sua conta. O preço que vê nessa moeda é o preço que cobramos — não convertemos na finalização da compra e não acrescentamos nada pela conversão.
Os preços são apresentados antes de impostos. Onde o IVA ou um imposto sobre vendas equivalente for devido no seu país, a Stripe acrescenta-o na página de pagamento, e o total aí é o que paga. Os descontos — códigos promocionais, descontos de conjunto por comprar vários eSIM de uma vez, e o desconto Travel Club associado ao seu nível — são aplicados antes de impostos e mostrados no resumo da encomenda antes de pagar.
Podemos alterar os preços a qualquer momento, mas nunca para uma encomenda que já tenha pago.
O pagamento é tratado pela Stripe numa página alojada pela Stripe. Não vemos, não manipulamos nem armazenamos o número do seu cartão: o nosso site envia-o para lá e fica apenas a saber se o pagamento foi bem-sucedido. Carteiras como o Apple Pay e o Google Pay aparecem nessa página onde o seu dispositivo as suportar.
Uma encomenda que os seus créditos Travel Club cubram na totalidade não passa de todo pela Stripe; é cumprida de imediato.
Uma encomenda é apenas um pedido até estar paga. Aprovisionamos o eSIM quando a Stripe confirma o pagamento, e se um pagamento for revertido depois disso podemos suspender o eSIM que ele pagou.
Após o pagamento, o eSIM aparece na sua conta: um código QR, um código de ativação que pode copiar e uma ligação de instalação com um toque para iPhone e Android. O aprovisionamento demora normalmente menos de um minuto. Se demorar mais, a página da encomenda continua a aguardar e enviamos-lhe um e-mail quando o eSIM estiver pronto.
Precisa de um dispositivo que suporte eSIM e que não esteja bloqueado a um operador em particular. Do nosso lado não conseguimos saber se o seu está, por isso verificar cabe-lhe a si antes de comprar — um plano entregue numa conta foi entregue mesmo que o telemóvel acabe por não o aceitar.
Salvo indicação em contrário do plano, este ativa-se quando o eSIM se liga pela primeira vez a uma rede no destino, não quando o compra ou instala. Um código de instalação pode normalmente ser usado uma só vez.
As redes pertencem a operadores móveis a quem compramos capacidade. Indicamos os países e as gerações de rede que um plano alcança, e esses dados vêm dos nossos fornecedores. O que acontece efetivamente no terreno — velocidade, latência, se um determinado edifício tem sinal, se um operador está congestionado ou em baixo — não é algo que controlemos ou prometamos.
Os operadores podem moldar ou abrandar o tráfego, bloquear a partilha de ligação, ou restringir utilizações como manter um servidor ou fazer transmissão contínua de grande volume. Quando um plano tem uma restrição dessas, mostramo-la, mas um limite de utilização justa aplicado pelo operador aplica-se quer o citemos quer não.
Cada plano tem um volume de dados e um período de validade, ambos apresentados antes da compra. Os passes diários dão um volume diário durante o número de dias que escolher. Quando o volume se esgota ou o período termina, o plano deixa de transportar dados.
Os dados não utilizados não transitam, não prolongam a validade e não são reembolsados em dinheiro nem em créditos. Alguns planos podem ser recarregados a partir da sua conta, o que acrescenta dados sem reinstalar nada; outros não, e a página do plano diz quais.
Antes de pagar. Uma encomenda não paga pode ser cancelada a partir da sua conta com um clique, e nada é cobrado.
Um eSIM que não tenha instalado. Pode devolvê-lo a partir da sua conta, um eSIM de cada vez — não tem de devolver uma encomenda inteira. São oferecidos dois destinos:
— De volta ao seu cartão, pelo valor total que pagou, incluindo impostos, na moeda da encomenda. Os bancos costumam demorar cinco a dez dias úteis a mostrá-lo.
— Como crédito da loja, com um bónus por cima — mais do que pagou, utilizável no seu próximo plano, mas apenas aqui. O crédito é pago na moeda em que o seu saldo é apresentado, que nem sempre é a moeda em que pagou.
A opção do cartão e o bónus estão disponíveis durante um período limitado após o pagamento; depois dele, o crédito da loja continua disponível sem o bónus. Ambos os valores, a taxa do bónus e a data em que o período termina são-lhe mostrados antes de confirmar, e são esses os números que se aplicam. Se pagou a encomenda inteiramente com créditos, não há nada para enviar para um cartão e o crédito é o único destino. Os créditos que gastou na encomenda regressam como créditos, pelo valor que tinham, sem bónus.
O cashback funciona ao contrário: tudo o que a encomenda rendeu ao seu saldo Travel Club é retomado na proporção do que for devolvido. Fica com o cashback da parte da encomenda que mantém.
Uma vez instalado. Um código de instalação pertence ao dispositivo em que foi instalado pela primeira vez: permite reinstalar a eSIM nesse telemóvel depois de apagada, mas não noutro. Assim que o perfil tiver sido instalado num dispositivo, o plano foi entregue e não pode ser devolvido — o operador não o aceita de volta, e nós também não. Verificamos junto do operador no momento em que pede, pelo que um reembolso oferecido um minuto antes pode ainda assim ser recusado se o perfil tiver sido instalado entretanto.
Um eSIM devolvido é cancelado junto do operador e deixa de funcionar. Permanece na sua conta assinalado como devolvido em vez de desaparecer, para que o historial do que comprou fique intacto, e a própria encomenda mantém-se aberta até o seu último eSIM ser devolvido.
Se não funcionar. Nada do que precede limita o seu direito a uma solução quando a falha é nossa ou do nosso fornecedor. Se um plano não puder ser instalado, não se ligar num país que cobre, ou falhar por um motivo do nosso lado, diga-nos para service@nerds.boutique e iremos repará-lo, substituí-lo ou reembolsá-lo — incluindo depois da instalação.
Catorze dias, seja qual for o estado do eSIM. No prazo de 14 dias após a compra pode cancelar e receber o reembolso total, incluindo de um eSIM que já tenha instalado ou usado. Escreva para service@nerds.boutique com o número da encomenda. Respondemos em 5 dias úteis.
Não perguntamos o motivo e não tem de o indicar. Dentro desses 14 dias não é um pedido que analisamos: é um direito seu e prevalece sobre tudo o que está acima — o eSIM instalado que os parágrafos anteriores dizem não ser reembolsável é reembolsável aqui.
Após 14 dias aplica-se o resto desta secção tal como está escrito: um eSIM não instalado ainda pode ser devolvido, um instalado não, e uma falha do nosso lado é corrigida, substituída ou reembolsada quando quer que surja.
Os estornos não substituem o perguntar. Se abrir um antes de nos contactar, podemos suspender o eSIM e a conta enquanto o banco decide.
As compras acumulam créditos à taxa de cashback do seu nível Travel Club, e os níveis têm um desconto próprio. Os créditos podem ser usados numa encomenda futura na sua conta.
Os créditos não são dinheiro. Não podem ser levantados, transferidos nem trocados por dinheiro, não têm valor fora desta loja, e são perdidos quando uma conta é fechada. Podemos cancelar créditos ou um nível obtidos através de abuso — auto-indicação, contas duplicadas, encomendas reembolsadas ou estornadas — e podemos alterar para o futuro as taxas e os limiares do programa.
As recompensas por indicação são creditadas quando a pessoa que convidou introduz o seu código no registo e conclui uma compra.
Pode transformar um eSIM que comprou numa ligação e dá-la a alguém. Qualquer pessoa que tenha essa ligação pode instalar o eSIM sem uma conta, por isso envie-a a uma única pessoa e não mais. Uma ligação de oferta só funciona enquanto o eSIM não tiver sido instalado; depois disso deixa de funcionar.
O plano continua a ser um plano. Oferecê-lo não cria um segundo, e não podemos recuperar um eSIM instalado por alguém que recebeu uma ligação que partilhou.
Mostramos seguros de viagem da SafetyWing e serviços de vistos da iVisa. Ambos são vendidos por essas empresas ao abrigo dos seus próprios termos: compra a elas, paga-lhes a elas e reclama junto delas. Não somos uma seguradora, não somos um mediador de seguros e não somos uma agência de vistos, e não assumimos qualquer responsabilidade pelos seus produtos, preços ou decisões.
Os preços e as condições de elegibilidade apresentados junto dessas ofertas vêm do parceiro e são confirmados no próprio site do parceiro, que é onde o contrato é celebrado. Os requisitos de entrada são definidos pelos governos e mudam sem aviso. Podemos receber uma comissão quando compra através das nossas ligações, sem custo adicional para si.
Concorda em não:
— revender, alugar ou redistribuir comercialmente os nossos planos sem um acordo escrito connosco;
— usar um plano para algo ilegal onde estiver, ou de uma forma que viole as regras de utilização justa ou de roaming de um operador — incluindo a utilização permanente de um plano de viagem como ligação doméstica;
— pagar com um cartão que não é seu, abrir contas para acumular créditos promocionais, ou abusar de códigos promocionais;
— extrair dados automaticamente do site, sondá-lo ou sobrecarregá-lo, ou contornar a sua segurança.
Podemos suspender ou fechar uma conta e os eSIM a ela associados se alguma destas coisas acontecer.
Não prometemos que o site ou os eSIM estarão disponíveis sem interrupção. Colocamos o site em baixo para manutenção, os nossos fornecedores têm falhas e as redes avariam. Não existe qualquer compromisso de disponibilidade a menos que tenhamos assinado um em separado consigo.
O apoio é por e-mail para service@nerds.boutique. Respondemos com a maior rapidez que conseguimos e não garantimos um tempo de resposta.
Salvo quando a lei disponha de outro modo, o serviço é fornecido «tal como está» e excluímos as garantias implícitas de comerciabilidade, de adequação a uma finalidade específica e de não violação de direitos de terceiros.
Não somos responsáveis por danos indiretos ou consequentes: voos perdidos, reservas perdidas, negócios perdidos, dados perdidos ou qualquer outra coisa que decorra de uma ligação que não obteve. A nossa responsabilidade total por qualquer pretensão está limitada ao valor que nos pagou nos doze meses anteriores ao seu surgimento.
Nada aqui exclui a responsabilidade por fraude, por morte ou danos pessoais causados por negligência, nem qualquer outra responsabilidade que não possa ser legalmente excluída — incluindo os direitos imperativos dos consumidores.
Podemos atualizar estes termos. Para alterações substanciais daremos aviso no site ou por e-mail pelo menos 30 dias antes de produzirem efeitos, e não se aplicarão retroativamente a encomendas já efetuadas. Continuar a usar o serviço depois dessa data significa que aceita a nova versão. Cada versão está datada no topo desta página.
Estes termos regem-se pelas leis do Estado do Wyoming, Estados Unidos, e os tribunais do Wyoming têm competência. Se for consumidor, isto não o priva da proteção das normas imperativas do país onde vive, nem do direito de intentar ação aí quando a lei lho confere.
Antes de qualquer coisa formal, envie-nos um e-mail. Quase tudo se resolve mais depressa assim, e preferimos resolver.
Nerds Boutique L.L.C., 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos, service@nerds.boutique