Version 1.0 · Effective 6 September 2026
Esta es una traducción de cortesía. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés: English.
Boutique eSIM es una tienda de planes de datos eSIM de prepago, operada por Nerds Boutique L.L.C., 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos («nosotros»). Usar el sitio o comprar un plan significa que aceptas estas condiciones.
Un plan es una asignación de datos en una red móvil de un país o de un grupo de países, entregada como perfil eSIM. Los planes son solo de datos: no transportan llamadas telefónicas ni SMS, y el número asociado al perfil, si lo hay, no es tuyo para usarlo en ninguna de las dos cosas.
Puedes iniciar sesión con Google, Apple, Facebook, un número de teléfono, o una dirección de correo electrónico y una contraseña. Guarda ese acceso para ti: cualquiera que llegue a tu cuenta puede ver tus eSIM y sus códigos de instalación, y un código de instalación es el plan.
Debes tener al menos 18 años para comprar, o 16 con el consentimiento de un padre, madre o tutor que acepte estas condiciones en tu nombre. Dinos la verdad sobre quién eres; podemos suspender una cuenta que creamos abierta con la identidad o el medio de pago de otra persona.
Puedes cerrar tu cuenta tú mismo, desde la página de cuenta. Qué elimina eso y qué estamos obligados a conservar se describe en la Política de Privacidad.
Los precios se muestran en la moneda que hayas seleccionado. Sugerimos una a partir del país del que parece proceder tu conexión y recordamos tu elección; puedes cambiarla en cualquier momento en tu cuenta. El precio que ves en esa moneda es el precio que cobramos: no convertimos al pagar ni añadimos nada por la conversión.
Los precios se muestran sin impuestos. Cuando en tu país corresponde el IVA o un impuesto sobre las ventas equivalente, Stripe lo añade en la página de pago, y el total que allí figura es lo que pagas. Los descuentos — códigos promocionales, descuentos por comprar varias eSIM a la vez y el descuento de Travel Club asociado a tu nivel — se aplican antes de impuestos y se muestran en el resumen del pedido antes de que pagues.
Podemos cambiar los precios en cualquier momento, pero nunca para un pedido que ya has pagado.
Del pago se encarga Stripe en una página alojada por Stripe. No vemos, manejamos ni almacenamos el número de tu tarjeta: nuestro sitio te envía allí y solo se entera de si el pago salió bien. Las carteras como Apple Pay y Google Pay aparecen en esa página allí donde tu dispositivo las admite.
Un pedido que tus créditos de Travel Club cubren por completo no pasa por Stripe en absoluto; se atiende de inmediato.
Un pedido no es más que una solicitud hasta que está pagado. Aprovisionamos la eSIM cuando Stripe confirma el pago, y si un pago se revierte después, podemos suspender la eSIM que pagó.
Tras el pago, la eSIM aparece en tu cuenta: un código QR, un código de activación que puedes copiar y un enlace de instalación en un toque para iPhone y Android. El aprovisionamiento suele tardar menos de un minuto. Si tarda más, la página del pedido sigue esperando y te enviamos un correo cuando la eSIM está lista.
Necesitas un dispositivo compatible con eSIM y que no esté bloqueado con un operador concreto. Desde nuestro lado no podemos saber si el tuyo lo está, así que comprobarlo te corresponde a ti antes de comprar: un plan entregado a una cuenta se ha entregado aunque el teléfono resulte no aceptarlo.
Salvo que el plan indique lo contrario, se activa cuando la eSIM se conecta por primera vez a una red en el destino, no cuando lo compras o lo instalas. Un código de instalación normalmente puede usarse una sola vez.
Las redes pertenecen a operadores móviles a los que compramos capacidad. Enumeramos los países y las generaciones de red que alcanza un plan, y eso procede de nuestros proveedores. Lo que ocurre realmente sobre el terreno — la velocidad, la latencia, si un edificio concreto tiene señal, si un operador está congestionado o caído — no es algo que controlemos ni prometamos.
Los operadores pueden modelar o ralentizar el tráfico, bloquear el uso como módem, o restringir usos como alojar un servidor o la transmisión continua de gran volumen. Cuando un plan lleva tal restricción, la mostramos, pero un límite de uso razonable aplicado por el operador se aplica lo citemos o no.
Cada plan tiene una asignación de datos y un periodo de validez, ambos mostrados antes de comprar. Los pases diarios dan una asignación diaria durante el número de días que elijas. Cuando la asignación se agota o el periodo termina, el plan deja de transportar datos.
Los datos no consumidos no se acumulan, no amplían la validez y no se reembolsan ni en efectivo ni en créditos. Algunos planes pueden recargarse desde tu cuenta, lo que añade datos sin reinstalar nada; otros no, y la página del plan indica cuáles.
Antes de pagar. Un pedido sin pagar puede cancelarse desde tu cuenta con un clic, y no se cobra nada.
Una eSIM que no has instalado. Puedes devolverla desde tu cuenta, de una en una: no tienes que devolver un pedido entero. Se ofrecen dos destinos:
— A tu tarjeta, por el importe íntegro que pagaste, impuestos incluidos, en la moneda del pedido. Los bancos suelen tardar de cinco a diez días hábiles en mostrarlo.
— Como saldo de tienda, con una bonificación adicional: más de lo que pagaste, gastable en tu próximo plan, pero solo aquí. El saldo se abona en la moneda en la que se muestra tu balance, que no siempre es la moneda en la que pagaste.
La opción de tarjeta y la bonificación están disponibles durante un periodo limitado tras el pago; pasado ese plazo, el saldo de tienda sigue disponible sin la bonificación. Ambos importes, el porcentaje de la bonificación y la fecha en que termina el periodo se te muestran antes de que confirmes, y esas cifras son las que se aplican. Si pagaste el pedido íntegramente con créditos, no hay nada que enviar a una tarjeta y el saldo es el único destino. Los créditos que gastaste en el pedido vuelven como créditos, por lo que valían, sin bonificación.
El cashback funciona al revés: lo que el pedido generó para tu saldo de Travel Club se retira en proporción a lo que se devuelve. Conservas el cashback de la parte del pedido que te quedas.
Una vez instalada. Un código de instalación pertenece al dispositivo en el que se instaló por primera vez: sirve para volver a instalar la eSIM en ese teléfono si se borró, pero no en otro. En cuanto el perfil se ha instalado en un dispositivo, el plan se ha entregado y no puede devolverse: el operador no lo acepta de vuelta, y nosotros tampoco podemos. Lo comprobamos con el operador en el momento en que lo pides, de modo que un reembolso ofrecido un minuto antes puede aun así denegarse si el perfil se instaló entretanto.
Una eSIM devuelta se cancela ante el operador y deja de funcionar. Permanece en tu cuenta marcada como devuelta en lugar de desaparecer, para que el historial de lo que compraste quede intacto, y el pedido en sí sigue abierto hasta que se devuelve su última eSIM.
Si no funciona. Nada de lo anterior limita tu derecho a una solución cuando la culpa es nuestra o de nuestro proveedor. Si un plan no puede instalarse, no conecta en un país que cubre, o falla por un motivo de nuestro lado, dínoslo en service@nerds.boutique y lo arreglaremos, lo sustituiremos o lo reembolsaremos — incluso después de la instalación.
Catorce días, sea cual sea el estado de la eSIM. Dentro de los 14 días posteriores a la compra puede cancelar y obtener un reembolso íntegro, incluso de una eSIM que ya haya instalado o usado. Escriba a service@nerds.boutique indicando el número de pedido. Respondemos en 5 días laborables.
No preguntamos el motivo y usted no tiene que darlo. Dentro de esos 14 días no es una solicitud que valoremos: es su derecho, y prevalece sobre todo lo anterior — la eSIM instalada que los párrafos previos declaran no reembolsable sí lo es aquí.
Pasados los 14 días se aplica el resto de esta sección tal como está escrita: una eSIM no instalada puede devolverse, una instalada no, y un fallo de nuestro lado se arregla, se sustituye o se reembolsa cuando aparezca.
Las devoluciones de cargo no sustituyen a preguntarnos. Si abres una antes de contactarnos, podemos suspender la eSIM y la cuenta mientras el banco decide.
Las compras generan créditos al porcentaje de cashback de tu nivel de Travel Club, y los niveles llevan un descuento propio. Los créditos pueden gastarse en un pedido futuro desde tu cuenta.
Los créditos no son dinero. No pueden retirarse, transferirse ni canjearse por efectivo, no tienen valor fuera de esta tienda y se pierden cuando se cierra una cuenta. Podemos cancelar créditos o un nivel obtenidos mediante abuso — autorreferencia, cuentas duplicadas, pedidos reembolsados o con devolución de cargo — y podemos cambiar los porcentajes y los umbrales del programa de cara al futuro.
Las recompensas por referido se abonan cuando la persona a la que invitaste introduce tu código al registrarse y completa una compra.
Puedes convertir una eSIM que hayas comprado en un enlace y regalárselo a alguien. Cualquiera que tenga ese enlace puede instalar la eSIM sin cuenta, así que envíalo a una sola persona y no más allá. Un enlace de regalo funciona solo mientras la eSIM no se haya instalado; después deja de funcionar.
El plan sigue siendo un solo plan. Regalarlo no crea un segundo, y no podemos recuperar una eSIM instalada por alguien que recibió un enlace que compartiste.
Mostramos seguros de viaje de SafetyWing y servicios de visado de iVisa. Ambos los venden esas empresas bajo sus propias condiciones: les compras a ellas, les pagas a ellas y les reclamas a ellas. No somos aseguradora, ni intermediario de seguros, ni agencia de visados, y no asumimos responsabilidad alguna por sus productos, precios o decisiones.
Los precios y los requisitos de elegibilidad que se muestran junto a esas ofertas proceden del socio y se confirman en el propio sitio del socio, que es donde se celebra el contrato. Los requisitos de entrada los fijan los gobiernos y cambian sin previo aviso. Podemos obtener una comisión cuando compras a través de nuestros enlaces, sin coste adicional para ti.
Te comprometes a no:
— revender, alquilar ni redistribuir comercialmente nuestros planes sin un acuerdo escrito con nosotros;
— usar un plan para algo ilícito allí donde te encuentres, o de un modo que incumpla las normas de uso razonable o de itinerancia de un operador — incluido el uso permanente de un plan de viaje como conexión doméstica;
— pagar con una tarjeta que no sea tuya, abrir cuentas para acumular créditos promocionales, o abusar de los códigos promocionales;
— extraer datos, sondear o sobrecargar el sitio, ni sortear su seguridad.
Podemos suspender o cerrar una cuenta y las eSIM asociadas a ella si ocurre cualquiera de estas cosas.
No prometemos que el sitio ni las eSIM estén disponibles sin interrupción. Retiramos el sitio para mantenimiento, nuestros proveedores tienen caídas y las redes fallan. No hay compromiso de disponibilidad salvo que hayamos firmado uno aparte contigo.
El soporte es por correo electrónico en service@nerds.boutique. Respondemos tan rápido como podemos y no garantizamos un tiempo de respuesta.
Salvo que la ley disponga otra cosa, el servicio se presta «tal cual» y rechazamos las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción.
No respondemos de pérdidas indirectas o consecuentes: vuelos perdidos, reservas perdidas, pérdida de negocio, pérdida de datos o cualquier otra cosa derivada de una conexión que no obtuviste. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al importe que nos pagaste en los doce meses anteriores a que surgiera.
Nada de lo aquí dispuesto excluye la responsabilidad por fraude, por muerte o daños personales causados por negligencia, ni ninguna otra responsabilidad que no pueda excluirse lícitamente — incluidos los derechos imperativos de los consumidores.
Podemos actualizar estas condiciones. Para los cambios sustanciales daremos aviso en el sitio o por correo electrónico al menos 30 días antes de que entren en vigor, y no se aplicarán retroactivamente a pedidos ya realizados. Seguir usando el servicio después de esa fecha significa que aceptas la nueva versión. Cada versión va fechada en la parte superior de esta página.
Estas condiciones se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, y los tribunales de Wyoming tienen jurisdicción. Si eres consumidor, esto no te priva de la protección de las normas imperativas del país donde vives, ni del derecho a interponer acciones allí cuando la ley te lo concede.
Antes de nada formal, escríbenos. Casi todo se arregla más rápido así, y preferimos arreglarlo.
Nerds Boutique L.L.C., 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos, service@nerds.boutique