Version 1.0 · Effective 6 September 2026
Ceci est une traduction de courtoisie. En cas de divergence, la version anglaise prévaut : English.
Boutique eSIM est une boutique de forfaits de données eSIM prépayés, exploitée par Nerds Boutique L.L.C., 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, États-Unis (« nous »). Utiliser le site ou acheter un forfait vaut acceptation des présentes conditions.
Un forfait est une enveloppe de données sur un réseau mobile dans un pays ou un groupe de pays, livrée sous forme de profil eSIM. Les forfaits sont réservés aux données : ils n'acheminent ni appels téléphoniques ni SMS, et le numéro attaché au profil, s'il en existe un, n'est pas à vous pour l'un ou l'autre usage.
Vous pouvez vous connecter avec Google, Apple, Facebook, un numéro de téléphone, ou une adresse e-mail et un mot de passe. Gardez cet accès pour vous : quiconque atteint votre compte peut voir vos eSIM et leurs codes d'installation, et un code d'installation, c'est le forfait.
Vous devez avoir au moins 18 ans pour acheter, ou 16 ans avec le consentement d'un parent ou tuteur qui accepte les présentes conditions en votre nom. Dites-nous la vérité sur qui vous êtes ; nous pouvons suspendre un compte que nous estimons avoir été ouvert avec l'identité ou le moyen de paiement d'un tiers.
Vous pouvez fermer votre compte vous-même, depuis la page de compte. Ce que cela supprime et ce que nous sommes tenus de conserver est décrit dans la Politique de confidentialité.
Les prix sont affichés dans la devise que vous avez sélectionnée. Nous en proposons une d'après le pays dont votre connexion semble provenir et nous mémorisons votre choix ; vous pouvez en changer à tout moment dans votre compte. Le prix que vous voyez dans cette devise est le prix que nous facturons — nous ne convertissons pas au moment du paiement et n'ajoutons rien au titre de la conversion.
Les prix sont affichés hors taxes. Lorsque la TVA ou une taxe sur les ventes équivalente est due dans votre pays, Stripe l'ajoute sur la page de paiement, et le total qui y figure est ce que vous payez. Les remises — codes promotionnels, remises groupées pour l'achat de plusieurs eSIM à la fois, et la remise Travel Club liée à votre niveau — sont appliquées avant taxes et affichées dans le récapitulatif de commande avant que vous ne payiez.
Nous pouvons modifier les prix à tout moment, mais jamais pour une commande que vous avez déjà payée.
Le paiement est traité par Stripe sur une page hébergée par Stripe. Nous ne voyons, ne manipulons ni ne stockons votre numéro de carte : notre site vous y envoie et apprend uniquement si le paiement a réussi. Les portefeuilles tels qu'Apple Pay et Google Pay apparaissent sur cette page là où votre appareil les prend en charge.
Une commande que vos crédits Travel Club couvrent intégralement ne passe pas du tout par Stripe ; elle est honorée immédiatement.
Une commande n'est qu'une demande tant qu'elle n'est pas payée. Nous provisionnons l'eSIM lorsque Stripe confirme le paiement, et si un paiement est ensuite annulé, nous pouvons suspendre l'eSIM qu'il a payée.
Après le paiement, l'eSIM apparaît dans votre compte : un code QR, un code d'activation que vous pouvez copier, et un lien d'installation en un geste pour iPhone et Android. Le provisionnement prend normalement moins d'une minute. Si cela prend plus de temps, la page de commande continue d'attendre et nous vous envoyons un e-mail dès que l'eSIM est prête.
Il vous faut un appareil compatible eSIM et non verrouillé sur un opérateur particulier. Nous ne pouvons pas savoir de notre côté si le vôtre l'est, la vérification vous incombe donc avant l'achat — un forfait livré sur un compte a été livré, même si le téléphone s'avère ne pas l'accepter.
Sauf mention contraire du forfait, celui-ci s'active lorsque l'eSIM se connecte pour la première fois à un réseau dans la destination, et non lorsque vous l'achetez ou l'installez. Un code d'installation ne peut normalement être utilisé qu'une seule fois.
Les réseaux appartiennent à des opérateurs mobiles auprès desquels nous achetons de la capacité. Nous indiquons les pays et les générations de réseau qu'un forfait atteint, et ces informations viennent de nos fournisseurs. Ce qui se passe réellement sur le terrain — le débit, la latence, la présence de signal dans tel bâtiment, la congestion ou la panne d'un opérateur — n'est ni sous notre contrôle ni promis par nous.
Les opérateurs peuvent réguler ou ralentir le trafic, bloquer le partage de connexion, ou restreindre des usages tels que l'hébergement d'un serveur ou le streaming continu de gros volumes. Lorsqu'un forfait comporte une telle restriction, nous l'indiquons, mais une limite d'usage raisonnable appliquée par l'opérateur s'applique que nous la citions ou non.
Chaque forfait comporte une enveloppe de données et une période de validité, toutes deux affichées avant l'achat. Les pass journaliers donnent une enveloppe quotidienne pour le nombre de jours que vous choisissez. Lorsque l'enveloppe est épuisée ou que la période prend fin, le forfait cesse d'acheminer des données.
Les données non utilisées ne sont pas reportées, ne prolongent pas la validité et ne sont remboursées ni en argent ni en crédits. Certains forfaits peuvent être rechargés depuis votre compte, ce qui ajoute des données sans rien réinstaller ; d'autres non, et la page du forfait précise lesquels.
Avant de payer. Une commande non payée peut être annulée depuis votre compte en un clic, et rien n'est facturé.
Une eSIM que vous n'avez pas installée. Vous pouvez la retourner depuis votre compte, une eSIM à la fois — vous n'êtes pas obligé de retourner une commande entière. Deux destinations vous sont proposées :
— Sur votre carte, pour la totalité du montant que vous avez payé, taxes comprises, dans la devise de la commande. Les banques mettent habituellement cinq à dix jours ouvrés pour l'afficher.
— En crédit de boutique, avec un bonus en plus — davantage que ce que vous avez payé, utilisable sur votre prochain forfait, mais seulement ici. Le crédit est versé dans la devise dans laquelle votre solde est affiché, qui n'est pas toujours celle dans laquelle vous avez payé.
L'option carte et le bonus sont disponibles pendant une période limitée après le paiement ; passé ce délai, le crédit de boutique reste disponible sans le bonus. Les deux montants, le taux du bonus et la date de fin de la période vous sont indiqués avant que vous ne confirmiez, et ce sont ces chiffres-là qui s'appliquent. Si vous avez payé la commande entièrement avec des crédits, il n'y a rien à renvoyer sur une carte et le crédit est la seule destination. Les crédits que vous avez dépensés sur la commande reviennent en crédits, pour ce qu'ils valaient, sans bonus.
Le cashback fonctionne dans l'autre sens : ce que la commande a rapporté à votre solde Travel Club est repris au prorata de ce qui est retourné. Vous conservez le cashback sur la partie de la commande que vous gardez.
Une fois installée. Un code d'installation appartient à l'appareil sur lequel il a été installé en premier : il permet de réinstaller l'eSIM sur ce téléphone après une suppression, mais pas sur un autre. Dès que le profil a été installé sur un appareil, le forfait a été livré et ne peut plus être retourné — l'opérateur ne le reprendra pas, et nous non plus. Nous vérifions auprès de l'opérateur au moment où vous le demandez, si bien qu'un remboursement proposé une minute plus tôt peut malgré tout être refusé si le profil a été installé entre-temps.
Une eSIM retournée est annulée auprès de l'opérateur et cesse de fonctionner. Elle reste dans votre compte, marquée comme retournée plutôt que de disparaître, afin que l'historique de vos achats reste intact, et la commande elle-même reste ouverte jusqu'au retour de sa dernière eSIM.
Si cela ne fonctionne pas. Rien de ce qui précède ne limite votre droit à réparation lorsque la faute nous incombe ou incombe à notre fournisseur. Si un forfait ne peut pas être installé, ne se connecte pas dans un pays qu'il couvre, ou échoue pour une raison de notre côté, dites-le-nous à service@nerds.boutique et nous le réparerons, le remplacerons ou le rembourserons — y compris après installation.
Quatorze jours, quel que soit l’état de l’eSIM. Dans les 14 jours suivant l’achat, vous pouvez annuler et obtenir un remboursement intégral — y compris pour une eSIM déjà installée ou utilisée. Écrivez à service@nerds.boutique en indiquant votre numéro de commande. Nous répondons sous 5 jours ouvrés.
Nous ne demandons pas de motif et vous n’avez pas à en donner. Pendant ces 14 jours, ce n’est pas une demande que nous examinons : c’est votre droit, et il prime sur tout ce qui précède — l’eSIM installée que les paragraphes ci-dessus déclarent non remboursable l’est ici.
Passé 14 jours, le reste de cette section s’applique tel quel : une eSIM non installée peut encore être retournée, une eSIM installée non, et un défaut de notre côté est corrigé, remplacé ou remboursé quel que soit le moment où il apparaît.
Les oppositions de paiement ne remplacent pas le fait de nous demander. Si vous en ouvrez une avant de nous contacter, nous pouvons suspendre l'eSIM et le compte le temps que la banque tranche.
Les achats rapportent des crédits au taux de cashback de votre niveau Travel Club, et les niveaux comportent une remise qui leur est propre. Les crédits peuvent être dépensés sur une commande future depuis votre compte.
Les crédits ne sont pas de l'argent. Ils ne peuvent être retirés, transférés ni échangés contre des espèces, ils n'ont aucune valeur en dehors de cette boutique, et ils sont perdus à la fermeture d'un compte. Nous pouvons annuler des crédits ou un niveau obtenus par abus — auto-parrainage, comptes en double, commandes remboursées ou faisant l'objet d'une opposition — et nous pouvons modifier les taux et les seuils du programme pour l'avenir.
Les récompenses de parrainage sont créditées lorsque la personne que vous avez invitée saisit votre code à l'inscription et effectue un achat.
Vous pouvez transformer une eSIM que vous avez achetée en un lien et l'offrir à quelqu'un. Toute personne détenant ce lien peut installer l'eSIM sans compte, alors envoyez-le à une seule personne et pas plus loin. Un lien cadeau ne fonctionne que tant que l'eSIM n'a pas été installée ; ensuite, il cesse de fonctionner.
Le forfait reste un seul forfait. Le donner n'en crée pas un second, et nous ne pouvons pas récupérer une eSIM installée par quelqu'un qui a reçu un lien que vous avez partagé.
Nous présentons une assurance voyage de SafetyWing et des services de visa d'iVisa. Les deux sont vendus par ces entreprises selon leurs propres conditions : vous achetez chez elles, vous les payez et vous réclamez auprès d'elles. Nous ne sommes ni assureur, ni intermédiaire d'assurance, ni agent de visa, et nous n'assumons aucune responsabilité pour leurs produits, leurs prix ou leurs décisions.
Les prix et les conditions d'éligibilité affichés à côté de ces offres viennent du partenaire et sont confirmés sur le site du partenaire, où le contrat est conclu. Les conditions d'entrée sont fixées par les gouvernements et changent sans préavis. Nous pouvons percevoir une commission lorsque vous achetez via nos liens, sans coût supplémentaire pour vous.
Vous vous engagez à ne pas :
— revendre, louer ou redistribuer commercialement nos forfaits sans accord écrit avec nous ;
— utiliser un forfait à des fins illicites là où vous vous trouvez, ou d'une manière qui enfreint les règles d'usage raisonnable ou d'itinérance d'un opérateur — y compris l'usage permanent d'un forfait voyage comme connexion domestique ;
— payer avec une carte qui n'est pas la vôtre, ouvrir des comptes pour accumuler des crédits promotionnels, ou abuser des codes promotionnels ;
— extraire, sonder ou surcharger le site, ou contourner sa sécurité.
Nous pouvons suspendre ou fermer un compte et les eSIM qui y sont rattachées si l'un de ces cas se produit.
Nous ne promettons pas que le site ou les eSIM seront disponibles sans interruption. Nous mettons le site hors ligne pour maintenance, nos fournisseurs connaissent des pannes, et les réseaux tombent. Il n'existe aucun engagement de disponibilité, sauf si nous en avons signé un distinct avec vous.
L'assistance se fait par e-mail à service@nerds.boutique. Nous répondons aussi vite que possible et ne garantissons pas de délai de réponse.
Sauf disposition contraire de la loi, le service est fourni « en l'état » et nous excluons les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et d'absence de contrefaçon.
Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives : vols manqués, réservations perdues, pertes d'exploitation, pertes de données ou toute autre conséquence d'une connexion que vous n'avez pas obtenue. Notre responsabilité totale pour toute réclamation est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des douze mois précédant sa survenance.
Rien ici n'exclut la responsabilité en cas de fraude, de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, ni aucune autre responsabilité qui ne peut légalement être exclue — y compris les droits impératifs des consommateurs.
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions. Pour les changements substantiels, nous en informerons sur le site ou par e-mail au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur, et ils ne s'appliqueront pas rétroactivement aux commandes déjà passées. Continuer à utiliser le service après cette date vaut acceptation de la nouvelle version. Chaque version est datée en haut de cette page.
Les présentes conditions sont régies par le droit de l'État du Wyoming, États-Unis, et les tribunaux du Wyoming sont compétents. Si vous êtes un consommateur, cela ne vous prive pas de la protection des règles impératives du pays où vous résidez, ni du droit d'y engager une procédure lorsque la loi vous le donne.
Avant toute démarche formelle, écrivez-nous. Presque tout se règle plus vite ainsi, et nous préférons le régler.
Nerds Boutique L.L.C., 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, États-Unis, service@nerds.boutique