Una eSIM es una SIM digital integrada en su teléfono. No hay tarjeta de plástico — usted instala un plan de datos con un solo toque o escaneando el código QR.
Tras la compra, toque Install en la pantalla eSIM (iOS 17.4+ / Android 10+), o escanee el código QR desde otro dispositivo. También puede introducir manualmente el código de activación en Settings.
La mayoría de teléfonos desde 2019+ admit eSIM (iPhone XS+, Pixel 3+, Samsung S20+). Compruebe: Settings → Cellular → Add eSIM. El teléfono debe estar desbloqueado para la operadora.
Según el plan de datos: al instalarlo, o en la primera conexión a una red compatible en el país de destino. La tarjeta del plan indica cuál.
Sí. Todos nuestros planes permiten compartir la conexión: con el punto de acceso personal del teléfono puedes compartirla con un portátil, una tableta o el teléfono de tu acompañante. Los datos compartidos se descuentan del mismo plan, y un portátil los gasta mucho más rápido que un teléfono. Algunos fabricantes y operadores de origen restringen el punto de acceso en los ajustes del propio teléfono; si no aparece la opción, el motivo está ahí: la eSIM no lo bloquea.
Active el roaming de datos para la línea eSIM, seleccione la eSIM como su línea de datos móviles y reinicie el teléfono. Asegúrese de estar en un país cubierto por el plan de datos.
Compruebe los datos restantes en la pantalla del eSIM — un plan de datos agotado baja a cero o se reduce la velocidad. Intente cambiar el modo de red a Auto/5G, o seleccione un operador manualmente.
Deslice para actualizar la pantalla del eSIM. recarga se aplica en unos minutos; el saldo se actualiza tras la confirmación del proveedor. Póngase en contacto con el soporte si tarda más de 15 minutos.
Si no podemos entregar su eSIM después del pago, el importe se reembolsa automáticamente a su tarjeta. Los planes de datos usados o activados no son reembolsables.
Sí, pero solo en el mismo teléfono en el que se instaló la primera vez. Vuelve a escanear el mismo código QR o introduce el mismo código manual: ambos están en el correo «Tu eSIM está lista» y en tu cuenta. No necesitas un código nuevo y no hay nada que pagar. En otro teléfono no se instalará: una vez instalada, la eSIM queda vinculada a ese dispositivo. Guarda el correo con el código QR hasta que termine el viaje. Si la reinstalación no funciona, escríbenos.