Uma eSIM é um SIM digital incorporado no seu telemóvel. Sem cartão de plástico — você instala um plano de dados com um toque ou ao escanear o código QR.
Após a compra, toque em Install na tela eSIM (iOS 17.4+ / Android 10+), ou escaneie o código QR a partir de outro dispositivo. Também pode inserir o código de ativação manualmente em Settings.
A maioria dos telemóveis desde 2019+ suporta eSIM (iPhone XS+, Pixel 3+, Samsung S20+). Verifique: Settings → Cellular → Add eSIM. O telemóvel deve estar desbloqueado para operadora.
Dependendo do plano de dados: na instalação, ou na primeira ligação a uma rede suportada no país de destino. O cartão do plano indica qual.
Sim. Todos os nossos planos permitem tethering: com o hotspot pessoal do telefone pode partilhar a ligação com um portátil, um tablet ou o telefone de quem viaja consigo. Os dados partilhados contam para o mesmo plano, e um portátil gasta-os muito mais depressa do que um telefone. Alguns fabricantes e operadoras de origem restringem o hotspot nas definições do próprio telefone; se a opção não aparecer, é aí que está o motivo — o eSIM em si não o bloqueia.
Ative o roaming de dados para a linha eSIM, selecione a eSIM como sua linha de dados móveis e reinicie o telefone. Certifique-se de que você está em um país coberto pelo plano de dados.
Verifique os dados restantes na tela do eSIM — um plano de dados esgotado fica com zero ou com velocidade reduzida. Tente alterar o modo de rede para Auto/5G, ou selecione um operador manualmente.
Puxe para atualizar a tela do eSIM. recarga é aplicada em alguns minutos; o saldo é atualizado após a confirmação do provedor. Contacte o suporte se demorar mais de 15 minutos.
Se não pudermos entregar sua eSIM após o pagamento, o valor será automaticamente reembolsado no seu cartão. Planos de dados usados ou ativados não são reembolsáveis.
Sim, mas apenas no mesmo telemóvel/celular em que foi instalada da primeira vez. Leia de novo o mesmo código QR ou introduza o mesmo código manual — ambos estão no e-mail «A sua eSIM está pronta» e na sua conta. Não precisa de um código novo e não há nada a pagar. Noutro aparelho não vai instalar: depois da primeira instalação, a eSIM fica ligada a esse dispositivo. Guarde o e-mail com o código QR até ao fim da viagem. Se a reinstalação não funcionar, escreva-nos.