Version 1.0 · Effective 23 September 2026
Удалить аккаунт Boutique eSIM можно самому — в приложении или на этом сайте, в четыре нажатия. Это происходит сразу и необратимо: личные данные стираются, вы выходите на всех устройствах. Если войти не получается, напишите нам — удалим за вас.
Это перевод для удобства чтения. При расхождении действует английская версия: English.
1. Откройте Boutique eSIM и перейдите в «Аккаунт».
2. Нажмите «Удалить аккаунт».
3. Нажмите «Удалить мой аккаунт».
4. Подтвердите.
Аккаунт удаляется сразу. Периода ожидания нет, восстановить его нельзя.
1. Войдите и откройте страницу аккаунта.
2. Внизу раскройте «Удаление аккаунта».
3. Нажмите «Удалить».
4. Подтвердите кнопкой «Да, удалить».
Результат тот же, что и в приложении, и так же окончателен.
Если войти уже нельзя, напишите на service@nerds.boutique с темой «Delete my account» с адреса, на который зарегистрирован аккаунт. Мы можем попросить подтвердить, что это вы. Удаляем в течение 30 дней и отвечаем, когда готово.
Покупали eSIM без аккаунта? Такое же письмо удалит контакты, сохранённые для этого заказа.
— Профиль: email, имя, фото, номер телефона и способ входа.
— Настройки: язык, валюта, страна, реферальный код.
— Сессии на всех устройствах — вы выходите отовсюду.
— Баланс и кредиты Travel Club. Они сгорают: их нельзя вывести или перенести на другой аккаунт.
— То, что вы вводили в блоках страховки и визы: возрастная группа, даты поездки, страны.
— Связь между вами и вашими eSIM и заказами — ни в одном аккаунте они больше не видны.
— Заказы и счета — в обезличенном виде. Их хранения требует налоговое право, счёт удалить нельзя.
— Резервные копии базы — до 7 дней, пока не перезапишутся.
— Серверные логи — 30 дней.
— Отчёты об ошибках и аналитика — пока не истекут по срокам Sentry и Amplitude.
Тот же email можно потом зарегистрировать снова — это будет новый пустой аккаунт. Подробности — в разделе «Хранение и удаление» Политики конфиденциальности.
Уже установленная eSIM работает, пока не закончится пакет: удаление аккаунта её не отключает. Теряется аккаунт вокруг неё — ни в приложении, ни на сайте больше не посмотреть расход, не пополнить и не переустановить.
Поэтому сначала израсходуйте данные или запишите нужное. Удалять eSIM с телефона не нужно.
Что-то непонятно или не сработало? Пишите на service@nerds.boutique.