Version 1.0 · Effective 23 September 2026
Îți poți șterge singur contul Boutique eSIM, în aplicație sau pe acest site, din patru atingeri. Se întâmplă imediat și este ireversibil: datele personale sunt șterse și ești deconectat peste tot. Dacă nu mai poți intra în cont, scrie-ne și o facem noi.
Aceasta este o traducere pentru comoditate. În caz de neconcordanță, prevalează versiunea în engleză: English.
1. Deschide Boutique eSIM și mergi la „Cont”.
2. Atinge „Șterge contul”.
3. Atinge „Șterge-mi contul”.
4. Confirmă.
Contul este șters imediat. Nu există perioadă de așteptare și nici mod de a-l recupera.
1. Autentifică-te și deschide pagina contului.
2. Jos de tot, deschide „Închide contul”.
3. Apasă „Șterge”.
4. Confirmă cu „Da, șterge”.
Rezultatul este același ca în aplicație și la fel de definitiv.
Dacă nu te mai poți autentifica, scrie la service@nerds.boutique cu subiectul „Delete my account”, de pe adresa contului. Îți putem cere să confirmi că ești tu. Ștergem contul în 30 de zile și îți răspundem când e gata.
Ai cumpărat un eSIM fără cont? Același e-mail șterge datele de contact păstrate pentru acea comandă.
— Profilul tău: adresa de e-mail, numele, fotografia, numărul de telefon și metoda de autentificare.
— Preferințele: limba, moneda, țara, codul de recomandare.
— Sesiunile de pe toate dispozitivele — ești deconectat peste tot.
— Soldul și creditele Travel Club. Se pierd și nu pot fi plătite sau transferate.
— Ce ai introdus în blocurile de asigurare și viză: grupa de vârstă, datele călătoriei, țările.
— Legătura dintre tine și eSIM-urile și comenzile tale — nu mai sunt vizibile în niciun cont.
— Comenzile și facturile, anonimizate. Legea fiscală ne obligă să le păstrăm; o factură nu poate fi ștearsă.
— Copiile de rezervă ale bazei de date, până la 7 zile, până sunt suprascrise.
— Jurnalele serverului, 30 de zile.
— Rapoartele de erori și analiza, până expiră conform termenelor Sentry și Amplitude.
Aceeași adresă de e-mail se poate înregistra din nou ulterior — va fi un cont nou, gol. Detalii în secțiunea „Păstrare și ștergere” din Politica de confidențialitate.
Un eSIM deja instalat funcționează până se termină planul: ștergerea contului nu îl oprește. Pierzi contul din jurul lui — nu mai poți vedea consumul, reîncărca sau reinstala din aplicație ori de pe site.
Așa că folosește mai întâi datele sau notează ce îți trebuie. Nu e nevoie să scoți eSIM-ul de pe telefon.
Ceva e neclar sau nu a funcționat? Scrie la service@nerds.boutique.