Version 1.0 · Effective 23 September 2026
Je kunt je Boutique eSIM-account zelf verwijderen, in de app of op deze website, met vier tikken. Dat gebeurt meteen en is onomkeerbaar: je persoonsgegevens worden gewist en je wordt overal uitgelogd. Kom je niet meer in je account, mail ons dan en wij doen het voor je.
Dit is een vertaling voor het gemak. Bij verschillen geldt de Engelse versie: English.
1. Open Boutique eSIM en ga naar ‘Account’.
2. Tik op ‘Account verwijderen’.
3. Tik op ‘Mijn account verwijderen’.
4. Bevestig.
Het account wordt meteen verwijderd. Geen wachttijd en geen manier om het terug te halen.
1. Log in en open je accountpagina.
2. Open helemaal onderaan ‘Account sluiten’.
3. Druk op ‘Verwijderen’.
4. Bevestig met ‘Ja, verwijderen’.
Het resultaat is hetzelfde als in de app, en net zo definitief.
Kun je niet meer inloggen, mail dan naar service@nerds.boutique met als onderwerp ‘Delete my account’, vanaf het adres van het account. We kunnen je vragen te bevestigen dat jij het bent. We verwijderen het account binnen 30 dagen en laten het je weten als het klaar is.
eSIM gekocht zonder account? Dezelfde mail wist de contactgegevens die we voor die bestelling bewaarden.
— Je profiel: e-mailadres, naam, profielfoto, telefoonnummer en de manier van inloggen.
— Je voorkeuren: taal, valuta, land, verwijzingscode.
— Je sessies op alle apparaten: je wordt overal uitgelogd.
— Je Travel Club-saldo en credits. Die vervallen en kunnen niet worden uitbetaald of overgezet.
— Wat je in de verzekerings- en visumblokken invulde: leeftijdsgroep, reisdata, landen.
— De koppeling tussen jou en je eSIM's en bestellingen: ze zijn in geen enkel account meer zichtbaar.
— Bestellingen en facturen, geanonimiseerd. De belastingwet verplicht ons ze te bewaren; een factuur kunnen we niet verwijderen.
— Databaseback-ups, tot 7 dagen, tot ze worden overschreven.
— Serverlogs, 30 dagen.
— Foutrapporten en analysegegevens, tot ze verlopen volgens de termijnen van Sentry en Amplitude.
Hetzelfde e-mailadres kan zich daarna opnieuw aanmelden: dat wordt een nieuw, leeg account. Details in ‘Bewaren en verwijderen’ in ons privacybeleid.
Een al geïnstalleerde eSIM blijft werken tot de bundel op is: het account verwijderen schakelt hem niet uit. Wat je kwijtraakt is het account eromheen: je kunt het verbruik niet meer zien, niet opwaarderen en niet opnieuw installeren via de app of de website.
Gebruik dus eerst je data op of noteer wat je nodig hebt. De eSIM van je telefoon halen is niet nodig.
Iets onduidelijk of werkte iets niet? Mail naar service@nerds.boutique.