Een eSIM is een digitale SIM ingebouwd in uw telefoon. Geen plastic kaart — u installeert een databundel met één tik of door een QR-code te scannen.
Na aankoop, tik op Install op het eSIM‑scherm (iOS 17.4+ / Android 10+), of scan de QR‑code vanaf een ander apparaat. U kunt ook de activeringscode handmatig invoeren in Settings.
De meeste telefoons vanaf 2019+ ondersteunen eSIM (iPhone XS+, Pixel 3+, Samsung S20+). Controleer: Settings → Cellular → Add eSIM. De telefoon moet ontgrendeld zijn voor de provider.
Afhankelijk van het plan: bij installatie of bij de eerste verbinding met een ondersteund netwerk in het bestemmingsland. De plankaart toont welke.
Ja. Al onze bundels staan tethering toe: via de persoonlijke hotspot van je telefoon deel je de verbinding met een laptop, een tablet of de telefoon van je reisgenoot. Gedeelde data gaat van dezelfde bundel af, en een laptop verbruikt die veel sneller dan een telefoon. Sommige fabrikanten en thuisproviders beperken de hotspot in de instellingen van de telefoon zelf; ontbreekt de optie, dan ligt het daaraan — de eSIM blokkeert het niet.
Schakel dataroaming in voor de eSIM-lijn, kies de eSIM als uw mobiele datalijn en start de telefoon opnieuw. Zorg dat u zich in een land bevindt dat door de databundel wordt gedekt.
Controleer het resterende data op het eSIM-scherm — een uitgeputte databundel gaat naar nul of wordt beperkt tot lagere snelheid. Probeer de netwerkmodus te schakelen naar Auto/5G, of kies handmatig een operator.
Haal omlaag om het eSIM-scherm te verversen. Opwaarderen worden toegepast binnen enkele minuten; het saldo wordt bijgewerkt nadat de provider dit bevestigt. Neem contact op met de support als het langer dan 15 minuten duurt.
Als we uw eSIM na betaling niet kunnen leveren, wordt het bedrag automatisch teruggestort op uw kaart. Gebruikte of geactiveerde databundels worden niet terugbetaald.
Ja, maar alleen op dezelfde telefoon waarop hij de eerste keer is geïnstalleerd. Scan dezelfde QR-code opnieuw of voer dezelfde handmatige code in – beide staan in de e-mail 'Je eSIM is klaar' en in je account. Je hebt geen nieuwe code nodig en betaalt niets. Op een andere telefoon lukt het niet: na de eerste installatie is de eSIM aan dat toestel gekoppeld. Bewaar de e-mail met de QR-code tot het einde van je reis. Lukt opnieuw installeren niet, stuur ons dan een bericht.