Version 1.0 · Effective 23 September 2026
Puoi eliminare da solo il tuo account Boutique eSIM, nell’app o su questo sito, con quattro tocchi. Avviene subito ed è irreversibile: i tuoi dati personali vengono cancellati e vieni disconnesso ovunque. Se non riesci ad accedere, scrivici e lo faremo noi.
Questa è una traduzione di cortesia. In caso di difformità prevale la versione inglese: English.
1. Apri Boutique eSIM e vai su «Account».
2. Tocca «Elimina account».
3. Tocca «Elimina il mio account».
4. Conferma.
L’account viene eliminato subito. Nessun periodo di attesa, nessun modo per recuperarlo.
1. Accedi e apri la pagina del tuo account.
2. In fondo, apri «Chiudi l'account».
3. Premi «Elimina».
4. Conferma con «Sì, elimina».
Il risultato è lo stesso dell’app, e altrettanto definitivo.
Se non riesci più ad accedere, scrivi a service@nerds.boutique con oggetto «Delete my account» dall’indirizzo dell’account. Potremmo chiederti di confermare la tua identità. Eliminiamo l’account entro 30 giorni e ti rispondiamo a operazione conclusa.
Hai comprato una eSIM senza account? La stessa e-mail cancella i recapiti conservati per quell’ordine.
— Il tuo profilo: e-mail, nome, foto, numero di telefono e metodo di accesso.
— Le tue preferenze: lingua, valuta, paese, codice invito.
— Le tue sessioni su tutti i dispositivi: vieni disconnesso ovunque.
— Saldo e crediti Travel Club. Vanno persi e non possono essere pagati né trasferiti.
— Ciò che hai inserito nei blocchi assicurazione e visto: fascia d’età, date di viaggio, paesi.
— Il legame tra te e le tue eSIM e i tuoi ordini: non sono più visibili in nessun account.
— Ordini e fatture, in forma anonimizzata. La legge fiscale impone di conservarli; una fattura non si può cancellare.
— Backup del database, fino a 7 giorni, finché non vengono sovrascritti.
— Log del server, 30 giorni.
— Segnalazioni di errore e analytics, fino alla scadenza prevista da Sentry e Amplitude.
Lo stesso indirizzo e-mail può registrarsi di nuovo: sarà un account nuovo e vuoto. Dettagli nella sezione «Conservazione e cancellazione» della nostra Informativa sulla privacy.
Una eSIM già installata continua a funzionare fino alla fine del piano: eliminare l’account non la disattiva. Perdi l’account intorno: non puoi più vedere i consumi, ricaricarla o reinstallarla dall’app o dal sito.
Quindi usa prima i dati o annota ciò che ti serve. Non occorre rimuovere la eSIM dal telefono.
Qualcosa non è chiaro o non ha funzionato? Scrivi a service@nerds.boutique.