eSIM — это цифровая SIM-карта, встроенная в телефон. Никакого пластика: тарифный план устанавливается в одно касание или сканированием QR-кода.
После покупки нажмите «Установить» на экране eSIM (iOS 17.4+ / Android 10+) или отсканируйте QR-код с другого устройства. Также можно ввести код активации вручную в настройках.
Большинство телефонов с 2019 года поддерживают eSIM (iPhone XS+, Pixel 3+, Samsung S20+). Проверьте: Настройки → Сотовая связь → Добавить eSIM. Телефон должен быть разблокирован.
Зависит от плана: при установке либо при первом подключении к сети в стране назначения. Это указано на карточке плана.
Да. Раздача разрешена на всех наших тарифах: через режим модема на телефоне можно поделиться интернетом с ноутбуком, планшетом или телефоном попутчика. Розданный трафик расходуется из того же пакета, и ноутбук тратит его заметно быстрее телефона. Некоторые производители телефонов и домашние операторы ограничивают режим модема в настройках самого телефона; если опции нет, искать причину нужно там — сама eSIM раздачу не блокирует.
Включите роуминг данных для линии eSIM, выберите eSIM как линию мобильного интернета и перезагрузите телефон. Убедитесь, что находитесь в стране действия плана.
Проверьте остаток трафика на экране eSIM — исчерпанный план отключается или режется по скорости. Попробуйте режим сети Авто/5G или выберите оператора вручную.
Обновите экран eSIM свайпом. Пополнение применяется в течение нескольких минут; баланс обновится после подтверждения провайдера. Если дольше 15 минут — напишите в поддержку.
Если мы не смогли выдать eSIM после оплаты, платёж автоматически возвращается на карту. Использованные или активированные планы возврату не подлежат.
Да, но только на тот же телефон, на который её ставили в первый раз. Отсканируйте тот же QR-код или введите тот же код вручную — оба есть в письме «eSIM готова» и в вашем аккаунте. Новый код не нужен, платить ничего не надо. На другой телефон она не установится: после первой установки eSIM привязана к этому устройству. Не удаляйте письмо с QR-кодом, пока не закончится поездка. Если переустановить не получается, напишите нам.