eSIMはお使いの電話に内蔵されたデジタルSIMです。プラスチックカードは不要です — ワンタップで、またはQRコードをスキャンしてデータプランをインストールできます。
購入後、eSIM画面で「Install」をタップしてください（iOS 17.4+ / Android 10+）、または別の端末からQRコードをスキャンしてください。Settingsでアクティベーションコードを手動で入力することもできます。
2019年以降のほとんどの電話は eSIM に対応しています（iPhone XS+、Pixel 3+、Samsung S20+）。確認: Settings → Cellular → Add eSIM。端末はキャリアロック解除されている必要があります。
プランによって異なります：インストール時、または渡航先のサポートされているネットワークに最初に接続した時。プランカードにどちらかが表示されます。
はい。当店のすべてのプランでテザリングが可能です。スマートフォンのインターネット共有を使えば、ノートパソコンやタブレット、同行者のスマートフォンと接続を共有できます。共有したデータは同じプランの容量から消費され、ノートパソコンはスマートフォンよりずっと速くデータを使います。一部の端末メーカーや国内キャリアは端末側の設定でテザリングを制限しています。項目が表示されない場合は端末側が原因で、eSIM自体が制限しているわけではありません。
eSIM回線のデータローミングを有効にし、eSIMをモバイルデータ回線に選択して端末を再起動してください。プランの対応エリア内の国にいることを確認してください。
eSIM画面で残りデータを確認してください — データプランが使い切られると残量が0になるか、通信速度が制限されます。ネットワークモードをAuto/5Gに切り替えてみるか、手動で事業者を選んでください。
eSIM画面を引いて更新してください。追加チャージは数分以内に反映されます；残高は通信事業者の確認後に更新されます。15分以上かかる場合はサポートにご連絡ください。
支払い後にeSIMを配信できない場合、料金は自動的にお使いのカードに返金されます。使用済みまたはアクティベートされたデータプランは返金対象外です。
はい。ただし、最初にインストールしたのと同じスマートフォンに限ります。同じQRコードをもう一度読み取るか、同じ手動コードを入力してください。どちらも「eSIMの準備ができました」メールとアカウントにあります。新しいコードは不要で、料金もかかりません。 別のスマートフォンにはインストールできません。一度インストールしたeSIMはその端末に紐づけられます。 旅行が終わるまでQRコードのメールは残しておいてください。再インストールできない場合はご連絡ください。