Eine eSIM ist eine digitale SIM, die in Ihrem Telefon eingebaut ist. Keine Plastikkarte — Sie installieren einen Datentarif mit einem Tipp oder durch Scannen des QR-Codes.
Nach dem Kauf tippen Sie auf Install auf dem eSIM‑Bildschirm (iOS 17.4+ / Android 10+), oder scannen Sie den QR‑Code von einem anderen Gerät. Sie können den Aktivierungscode auch manuell in Settings eingeben.
Die meisten Telefone ab 2019+ unterstützen eSIM (iPhone XS+, Pixel 3+, Samsung S20+). Überprüfen Sie: Settings → Cellular → Add eSIM. Das Telefon muss netzbetreiber‑entsperrt sein.
Je nach Datentarif: bei der Installation oder beim ersten Verbindungsaufbau zu einem unterstützten Netz im Reiseland. Auf der Tarifkarte steht, welches es ist.
Ja. Alle unsere Tarife erlauben Tethering: Über den persönlichen Hotspot deines Telefons kannst du die Verbindung mit einem Laptop, einem Tablet oder dem Telefon deiner Begleitung teilen. Geteilte Daten zählen zum selben Datenvolumen, und ein Laptop verbraucht es deutlich schneller als ein Telefon. Einige Hersteller und Heimanbieter schränken den Hotspot in den Einstellungen des Telefons ein; fehlt die Option, liegt es dort — die eSIM selbst blockiert ihn nicht.
Aktivieren Sie Daten-Roaming für die eSIM-Leitung, wählen Sie die eSIM als Ihre mobile Datenleitung und starten Sie das Telefon neu. Vergewissern Sie sich, dass Sie sich in einem Land befinden, das vom Datentarif abgedeckt ist.
Überprüfen Sie das verbleibende Datenvolumen auf dem eSIM-Bildschirm — ein aufgebrauchter Datentarif fällt auf null oder wird in der Geschwindigkeit gedrosselt. Versuchen Sie, den Netzwerkmodus auf Auto/5G zu stellen, oder wählen Sie manuell einen Betreiber.
Ziehen Sie, um den eSIM-Bildschirm zu aktualisieren. Aufladung werden innerhalb weniger Minuten angewendet; das Guthaben wird aktualisiert, nachdem der Anbieter dies bestätigt hat. Kontaktieren Sie den Support, wenn es länger als 15 Minuten dauert.
Wenn wir Ihre eSIM nach der Zahlung nicht liefern können, wird der Betrag automatisch auf Ihre Karte zurückerstattet. Genutzte oder aktivierte Datentarife sind nicht erstattungsfähig.
Ja, aber nur auf demselben Handy, auf dem sie zum ersten Mal installiert wurde. Scannen Sie denselben QR-Code erneut oder geben Sie denselben Code manuell ein – beides finden Sie in der E-Mail „eSIM ist bereit“ und in Ihrem Konto. Sie brauchen keinen neuen Code und zahlen nichts. Auf einem anderen Handy lässt sie sich nicht installieren: Nach der ersten Installation ist die eSIM an dieses Gerät gebunden. Bewahren Sie die E-Mail mit dem QR-Code bis zum Ende der Reise auf. Klappt die Neuinstallation nicht, schreiben Sie uns.